رویه ارسال سفارش
نحوه ارسال سفارش در فروشگاه اینترنتی راش
فروشگاه اینترنتی راش با هدف ارائه خدمات سریع و مطمئن، سیستم ارسال سفارشات خود را به گونه‌ای طراحی کرده است که مشتریان بتوانند در کمترین زمان ممکن سفارشات خود را دریافت کنند. روند ارسال سفارشات به صورت زیر انجام می‌شود:
- پردازش سفارشات: پس از ثبت سفارش و تکمیل پرداخت، تیم پشتیبانی فروشگاه راش سفارش شما را بررسی و پردازش می‌کند. سفارشات ثبت‌شده در روزهای کاری طی 24 تا 48 ساعت آماده ارسال می‌شوند. سفارشاتی که در روزهای تعطیل ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد از تعطیلات پردازش خواهند شد.
- انتخاب روش ارسال: در فروشگاه راش، دو روش ارسال برای مشتریان در نظر گرفته شده است:
- ارسال با پیک موتوری: این گزینه برای مشتریانی است که در شهرهای بزرگ و به‌ویژه در همدان زندگی می‌کنند. سفارش‌ها با پیک موتوری در همان روز یا حداکثر یک روز کاری به دست شما خواهد رسید.
- ارسال با پست یا تیپاکس: برای مشتریانی که خارج از محدوده شهری زندگی می‌کنند یا ترجیح می‌دهند از روش‌های ارسال سراسری استفاده کنند، امکان ارسال سفارش‌ها از طریق پست یا تیپاکس فراهم است. زمان تحویل سفارش با توجه به مقصد بین 2 تا 5 روز کاری متفاوت است.
- هزینه ارسال: هزینه ارسال سفارشات بر اساس وزن و ابعاد محصول و همچنین مقصد ارسال محاسبه می‌شود. در مراحل نهایی خرید، مبلغ دقیق هزینه ارسال به صورت خودکار به سفارش شما اضافه خواهد شد. برخی از محصولات و سفارشات بالای یک مبلغ مشخص شامل ارسال رایگان می‌شوند که در صفحه پرداخت به اطلاع شما خواهد رسید.
- پیگیری سفارش: پس از ارسال سفارش، یک پیامک یا ایمیل حاوی کد رهگیری به مشتری ارسال می‌شود. با استفاده از این کد، مشتریان می‌توانند از طریق وب‌سایت شرکت پست یا تیپاکس، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنند. همچنین، از طریق حساب کاربری خود در فروشگاه اینترنتی راش نیز امکان پیگیری مراحل ارسال وجود دارد.
- زمان تحویل سفارش: زمان تحویل سفارش‌ها بستگی به روش ارسال و مقصد دارد. سفارشات داخل شهری (مانند همدان) معمولاً در همان روز یا حداکثر یک روز کاری به مشتری تحویل داده می‌شوند. سفارشات بین‌شهری و خارج از همدان معمولاً بین 2 تا 5 روز کاری زمان می‌برند.
- تحویل کالا: در هنگام تحویل، مشتریان موظف به بررسی سلامت فیزیکی کالا هستند. در صورت وجود هرگونه مشکل یا نقص در بسته‌بندی یا محصول، مشتری باید با بخش پشتیبانی فروشگاه راش تماس گرفته و موضوع را اطلاع دهد.
با سیستم ارسال سریع و امن فروشگاه راش، شما می‌توانید با خیال راحت سفارش‌های خود را ثبت کرده و در کوتاه‌ترین زمان ممکن دریافت کنید.
